得物技术分享沙龙第27期

参加了一下 得物的技术沙龙 主题是 智能客服与大模型的结合

记录一下印象比较深的几个点

• 大致知道了什么是 VOC (用户问题洞察系统?)

• 听到的最多的词 "体感"

• 得物瑕疵比对技术 图像识别 归类法

• 智能客服大概怎么做的路线 如下图

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• RAG 到底是个什么 还是比较模糊

• dify coze 等智能体编排流大家都在用的 好像效果还可以

• 大体量的智能客服 怎么减少相应时间 比如 用小的模型 减少一些 flow

• 技术大佬们 其实表达能力是很好的

• 提示词工程! 很重要!

第一次参加这类的活动 虽然很多东西暂时没法理解 但至少参与了 对这些大佬的讲的东西有点概念 其实就行了 第一步迈出去了 后续可以持续参加这类项目

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